newcity-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিবরণ ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") newcity এবং এর সেবা ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী newcitylogin.cam ওয়েবসাইট এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে newcity-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়, যার মাধ্যমে সমস্ত সেবা গ্রহণ করা যায়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বা গেমে ফলাফলের উপর ৳ মুদ্রায় অর্থ লাগানো বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে newcity-এর পক্ষ থেকে নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা বোঝানো হয়।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝানো হয়।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

newcity-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা যেকোনো ধরনের বাজি ও ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস ও আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্যে মিথ্যা বা ভুল তথ্য দেওয়া হলে সেই অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আটকে যাবে এবং উইথড্র সম্পন্ন নাও হতে পারে। newcity যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই নথি চাইতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। কাউকে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট কেউ অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করছে, অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

newcity-এ KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। উইথড্র করার আগে পরিচয়পত্র (NID বা পাসপোর্ট) এবং মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে হতে পারে। OTP যাচাইকরণ প্রক্রিয়া মোবাইল নম্বরের সত্যতা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন, যেখানে ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত সম্পূর্ণ তথ্য রয়েছে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতিমালা

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

newcity-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিট করার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উইথড্র নীতিমালা

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র সম্পন্ন হতে বিলম্ব হলে সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। উইথড্রের পদ্ধতি হিসেবে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যায়।

উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে এবং যা ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া আটকে রাখার অধিকার newcity-এর আছে।

৪.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

যদি কোনো লেনদেন অস্বাভাবিক মনে হয় বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতির সঙ্গে সাংঘর্ষিক হয়, তাহলে newcity সেই লেনদেন তদন্তের স্বার্থে স্থগিত রাখতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অতিরিক্ত নথি জমা দিতে বলা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

newcity নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে বোনাসের অর্থ ২০ গুণ ওয়াগার করতে হবে — তারপরই বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা সম্ভব।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। বোনাসের অর্থ উইথড্র করার যোগ্য হতে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ ওয়াগার করতে হবে।

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে। বোনাস প্রদানের পরে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। বোনাস অর্থ দিয়ে বাজি ধরার সর্বোচ্চ সীমা নির্দিষ্ট করা থাকতে পারে এবং নির্দিষ্ট গেম বা বাজির ক্ষেত্রে বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৬ বাজি ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বাজি গ্রহণের শর্ত

সমস্ত বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরেই কার্যকর বলে গণ্য হয়। বাজি নিশ্চিতকরণের আগে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সেই বাজি বাতিল বলে বিবেচিত হবে। বাজি একবার নিশ্চিত হলে সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করার সুযোগ থাকে না।

৬.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup সহ অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্ট এবং ফুটবল লিগের উপর বাজি ধরা যায়। ম্যাচ চলাকালীন পরিস্থিতি, আবহাওয়া, মাঠের অবস্থা বা অন্য যেকোনো কারণে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে newcity-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বাজির ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৬.৩ সিস্টেম ত্রুটি ও বিতর্ক

সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক বা ভুল ফলাফল দেখানো হলে newcity সেই বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। বাজির ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে অভিযোগ জানানো যাবে।

৭ ক্যাসিনো সেবা ব্যবহারের শর্ত

newcity-এর ক্যাসিনো বিভাগে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো (ব্যাকারাত, রুলেট, তিন পাত্তি), টেবিল গেম এবং ফিশিং গেমস উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP এবং ভোলাটিলিটি রয়েছে, যা গেমের ভেতরে দেখা যায়। গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির উপর নির্ভরশীল এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলোতে Evolution, Pragmatic Play Live এবং অন্যান্য বিশ্বস্ত স্টুডিওর ডিলার থাকেন। লাইভ গেমে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল গেম সার্ভারের লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। এই ক্ষেত্রে কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে না।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো newcity প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস আহরণের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সঙ্গে যোগসাজশ করে খেলার ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

এই ধরনের যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা

newcity নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অনুচ্ছেদ লঙ্ঘন।
• যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো জমা না দেওয়া।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট দলকে জানাতে পারেন। বন্ধের আবেদনের আগে সমস্ত সক্রিয় বাজি নিষ্পত্তি এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

newcity সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে newcity কোনো দায় নেবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি হারানো।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা ব্রাউজারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হওয়া।

গেমিং ক্ষতি বা বাজিতে হারের জন্য newcity দায়বদ্ধ নয়। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম — শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজিতে লাগান যা হারলেও আপনার আর্থিক ক্ষতি সহনীয় থাকবে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

newcity ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা শেয়ার করা হতে পারে। এই শর্তাবলীর সঙ্গে সেই নীতিও প্রযোজ্য।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

newcity বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম মাত্র — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। গেমিং কার্যক্রমে ক্ষতির লক্ষণ দেখা দিলে বা নিজের অভ্যাস নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে নিজেকে সীমাবদ্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি নেওয়া বা স্ব-বর্জন চালু করার জন্য সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় গেমিং আসক্তি প্রতিরোধ ও স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলার বিষয়ে বিস্তারিত পরামর্শ দেওয়া আছে।

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখার দায়িত্ব অভিভাবকের।

১৩ শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১৩.১ শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার

newcity যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকে তা কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১৩.২ বিতর্ক নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিতর্ক প্রথমে newcity-এর কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্টের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে সালিশির মাধ্যমে নিষ্পত্তির পথ অনুসরণ করা হবে।

১৩.৩ সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বা যেকোনো সেবা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য newcity-এর সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট সেবা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সহায়তা পাওয়া যায়। ইমেইল সাপোর্টে [email protected] ঠিকানায় লেখা যাবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগে যান, যেখানে ডিপোজিট, বোনাস, অ্যাকাউন্ট এবং গেমিং সংক্রান্ত প্রচলিত প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর রয়েছে।